Responsable de Secteur

Responsable de Secteur
Services à la Personne

Les missions du Responsable de secteur dans les services à la personne sont nombreuses et variées : il assure un rôle de manager de proximité, renforce la dimension « relation client », répond aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations, représente la structure dans différentes instances de proximité, promeut les activités de la structure, prend en compte les demandes et besoins de la personne bénéficiaire, assure la gestion et l’animation de l’équipe, met en relation, communique, se coordonne avec les acteurs territoriaux, et évalue, développe et assure le suivi de la qualité de la prestation.

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Public & Pré-requis

  • Être titulaire d’un titre, certificat ou diplôme de niveauIV et/ou justifier d’une expérience d’au moins 1 an dans le champ social, médico-social ou des services à la personne
  • Entretien oral d’admission

Objectifs

  • Développer ou acquérir des compétences en gestion des ressources humaines, droit du travail, management, gestion des conflits et relation client.
  • Maîtriser les outils de gestion pour optimiser l’organisation des plannings et mettre en œuvre la modulation du temps de travail.

Durée

Contenu

  • Promouvoir les activités de la structure
  • Prendre en compte les demandes et besoins de la personne bénéficiaire
  • Mettre en relation, communiquer, se coordonner avec les acteurs territoriaux
  • Assurer la gestion et l’animation d’équipe
  • Évaluer, développer et assurer le suivi de la qualité de la prestation

Validation

Le dispositif d’évaluation conduisant au titre de niveau III inscrit au RNCP* s’articule autour de trois modalités d’évaluation :

  • Evaluation des acquis en cours de formation
  • Evaluation des acquis en entreprise
  • Rédaction d’un mémoire professionnel

*RNCP : Répertoire National des Certifications Professionnelles

Tarifs & Financements

Tarifs :

  • Parcours de 40 jours : 4 200 €
  • Validation des Acquis de l’Expérience : 1 080 € en financement individuel

 

Financements :

  • Employeur
  • Période ou Contrat de professionnalisation
  • Congé Individuel de Formation (CIF)
  • Compte Personnel de Formation (CPF)
  • Individuel

Calendrier 2019

Prochaines sessions à Lyon : du 19 février à décembre 2019 / du 15 octobre 2019 à juillet 2020