Etablissements Médico-Sociaux

Relation avec le client-santé

financements

  • Personnel
  • Plan de formation

publics concernés

Ensemble des professionnels en interaction avec des clients-santé

Cette formation est basée sur le développement de méthodes, de comportements, d’outils pour les relations d’accueil diverses.

Objectifs

•Faciliter la communication à autrui dans un climat de confiance
•Optimiser la relation d’accueil en développant des moyens adaptés
•Gérer les relations difficiles avec des interlocuteurs variés

Les plus du programme

Exercice de mises en pratique : reformulation, écoute, technique pour transformer les divergences en convergences dans la relation...
Jeux de rôle
Analyse de la situation, à partir de situations concrètes venant des participants
Echanges d’expériences et de pratiques professionnelles

Calendrier des formations

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Informations

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