Cette formation permet d'appréhender la notion de conflit en proposant d'installer un climat propice à la communication.
-Agir au niveau émotionnel : prendre conscience de ses émotions, apprendre à les nommer avec simplicité, les reconnaitre,
-Agir au niveau relationnel : créer une relation gagnant-gagnant grâce à une technique de communication
Echanges entre participants sur des situations vécues
Exercices de mises en pratiques, à partir de situations concrètes issues de la vie professionnelle des participants
Jeux de rôle,
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