Gérer les situations conflictuelles quotidiennes RSS
financements
- Personnel
- Plan de formation
publics concernés
Personnel en contact en salle à manger, à l’accueil et à domicile du Résident en RSS
Pour améliorer mieux encore la réponse aux attentes des résidents et de leurs familles, parfois complexes, une formation est proposée pour aider le personnel en contact, en salle, à l’accueil et à domicile, à comprendre, à prévenir et à agir face aux situations conflictuelles vécues au quotidien.