Cette formation permet de prendre conscience de ses émotions et d'apprendre à communiquer dans le respect d'autrui et de soi-même. Elle propose aussi d'apprendre à gérer les conflits et à installer un climat propice à la communication.
Agir au niveau émotionnel :
-Prendre conscience de ses émotions, apprendre à les nommer avec simplicité, les reconnaître
-Identifier les besoins refoulés, les craintes ou les demandes qui sous-tendent des remarques ou des questions
Agir au niveau relationnel :
-Savoir écouter l’autre avec bienveillance pour permettre un échange constructif au sein de l’équipe
-Créer une relation optimisée entre le soignant ou l'accompagnant et le patient, le résident, ou sa famille en utilisant les discordances pour aboutir à une meilleure communication
-Prévenir les conflits engendrés par une communication adaptée
Ateliers de mise en application de techniques de communication
Exercices de mise en pratique de techniques de gestion des conflits
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